弊社乗合バス運転手の不適切対応に係るお詫びについて

このたび、弊社が運行する乗合バスにおいて、2026年4月19日（日）「小田原駅発 箱根園行き」を運行中に箱根町内「大石バス停」付近にて生じた弊社バス運転手と他車運転手との運行上のトラブルにより、お客様を長時間お待たせするなど不適切な対応をした事案が発生いたしました。

お客様や付近を通行した方々をはじめ、関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件につきましては、事案判明後速やかに調査を行い、関係機関に報告しております。
今後、社内規程に則り、厳正に対処してまいります。
弊社といたしましては、今般の事態を厳粛に受け止め、再発防止に取り組んでまいります。